مرکز انجمنهای تخصصی

موبنا - شرکت Queuent نرم افزار جدیدی موسوم به Wait List Manager بر پایه اینترنت ارایه کرده است که رستوران های معروف را قادر می سازد که به روشی ساده و مؤثر با تلفن همراه به مشتریان خود خدمات مختلف ارایه دهد.
به گزارش سایت tmcnet مشتریان می توانند اعلام کنند که میز خالی را می خواهند یا آن را لغو کنند و یا اعلام کنند که با تأخیر در رستوران حاضر می شوند.
مشتریان آزاد هستند که هر جا بخواهند بروند و مدیر رستوران می داند که آیا بر می گردند و اگر جواب مثبت است از زمان بازگشت مهمانان باخبر است.
عملکرد سیستم Wait List Manager این گونه است که مدیر رستوران از رایانه تاچ اسکرین استفاده می کند اطلاعات مشتریان ، میز مورد علاقه آنان، و شماره تلفن همراه آنها را می بیند. وقتی میزی خالی و آماده شد، مدیر رستوران گروه بعدی را که باید به آنها اطلاعات دهد انتخاب می کند و سیستم با تلفن همراه مشتری تماس می گیرد.
سپس مشتریان می توانند با فشار دکمه ای در تلفن همراه موافقت خود را با رزرو میز، تأخیر 15 دقیقه ای، یا لغو آن اعلام کنند.
این سیستم از آن جهت طراحی شد که همیشه رستوران های شلوغ با مشکل هماهنگی با میهمانان مواجه بودند ودیگر سیستم پیجر جوابگوی آنها نبود.
همچنین این رستوران ها با شکایت مشتریان مواجه می شدند که حتی نتوانسته اند میهمانان خود را به داخل رستوران بیاورند و ساعت ها منتظر خالی شدن قسمتی از رستوران می شدند.