ارتباطات غیرشفاهی، قویترین نوع ارتباطات است. ارتباطات غیرشفاهی، حتی بیشتر از صدا و کلمات، شما را به آنچه در ذهن فرد دیگری میگذرد رهنمون میسازد. بهترین ارتباط برقرارکنندگان کسانی هستند که از قدرت انتقال غیرشفاهی افکار و احساسات آگاهی دارند.
محدوده ارتباطات غیرشفاهی از حالتهای چهره تا زبان بدن را در بر میگیرد. حرکات سر و دست، علامتها و استفاده از فضا نیز در ارتباطات غیرشفاهی اهمیت دارند. تفاوتهای فرهنگی در زبان بدن، حالتهای چهره، استفاده از فضا، و به ویژه حرکتهای سر و دست بسیارند و به همین دلیل ممکن است مورد سوء تعبیر قرار گیرند.
یکی از خندهدارترین
(و البته غمانگیزترین
) ارتباطات غیرشفاهی که تا کنون شاهد آن بودهام در اداره آموزش یکی از دانشگاههای بزرگ اتفاق افتاد. یک دانشجوی خارجی سعی داشت مشکلش را با کارمند اداره آموزش که خانم سفیدپوست و نسبتاً مسنی بود در میان بگذارد. آن دانشجو برای تاکید حرفهایش به طور مرتب دستانش را تکان میداد. او سعی میکرد فاصلهاش را با کارمند آموزش کم کند و در همان حال آن کارمند هم مرتباً عقبعقب میرفت تا فاصلهاش را با او حفظ کند. هنگامی که مکالمه آنها تمام شد، دانشجو آن کارمند را تا در خروجی ساختمان عقب برده بود و هنوز داشت با حرارت زیاد دستانش را تکان میداد!! آن کارمند بعداً به من گفت که از آن دانشجو ترسیده بوده
، در حالی که آن دانشجو فقط میخواست بگوید که صورت حساب دریافتی از دانشگاه را پرداخت کرده است!!!!!
مطالعهای که در دانشگاه UCLA انجام شده نشان میدهد که تا 93 درصد اثربخشی ارتباطات، توسط ایما و اشارههای غبرشفاهی تعیین میگردد. مطالعه دیگری نشان داده است که در اجرای یک نمایش، 7٪ کلمات استفاده شده، 38٪ لحن صدا و 55٪ ارتباطات غیرشفاهی، تاثیرگذار هستند.
اگر میخواهید احساسات یا واکنش آنی خود نسبت به یک موضوع را پنهان نگاه دارید به رفتار غیرشفاهی خود توجه کافی بنمائید. شما ممکن است صدا و کلماتتان را تحت کنترل آورید امّا زبان بدن شما شامل حالتهای چهره و حرکات اندامها میتواند افکار و احساسات واقعیتان را بر ملا سازد. به ویژه برای افرادی که در خواندن یا درک ایما و اشارههای غیرشفاهی مهارت دارند، اغلب ما ، برای آنها همانند یک (کتاب باز )میباشیم.
ترجمه:کلینیک الکترونیکی روان یار
منبع:روان یار